平臺介紹

全業務統一運營支撐平臺，主要支撐服務內容包括：集團專線、家寬業務資源勘測、工程建設、驗收管理、客戶支撐管理、故障和投訴管理、運營管理、IDC建設流程管理、日志式項目管理、客戶關系管理、資產管理、平臺項目、數據分析與運營監控等方面的信息化技術支撐和維護升級服務。

系統架構

全業務支撐系統以“生產流程支撐”和“基礎分析管控”建設為重點，實現了面向生產的業務流程支撐；整合流程數據，面向管理提供全方位、多層次的決策分析支撐與考核管理支撐。

（注：參考圖片）

功能特點

l  生產流程實時監控，層層把關每處細節；

l  考核指標、監控內容分析多方位數據呈現；

l  標準化客戶滿意度管理，提高企業整體服務水平；

l  流程環節智能診斷分析，配發任務傳達及時，流暢化作業；

l  規范化轉資管理，控制在線資源的分配和分布；

   基于SNS的知識分享庫。

平臺展示 

功能特點

l  生產流程實時監控，層層把關每處細節；

l  考核指標、監控內容分析多方位數據呈現；

l  標準化客戶滿意度管理，提高企業整體服務水平；

l  流程環節智能診斷分析，配發任務傳達及時，流暢化作業；

l  規范化轉資管理，控制在線資源的分配和分布；

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